Service management

Fai crescere il tuo business
grazie alla servitization.

Rendi il service
un elemento strategico per la tua azienda.

Oggi le aziende sono obbligate ad organizzarsi per rispondere al bisogno dei consumatori di ricevere assistenza in velocità, in multicanalità e con un contatto diretto, che non preveda cioè terzi intermediari. Ridefinire in questi termini le modalità di relazione, comunicazione e interazione tra brand e consumatori è diventato un must per le aziende che vogliono mantenere la propria posizione competitiva sul mercato.

Perché un’impresa abbia la capacità di offrire contenuti personalizzati e servizi puntuali rispetto alle reali esigenze di ciascun cliente, è necessario che essa sia in grado di raccogliere e analizzare i propri dati interni ed esterni. Per raggiungere quest’obiettivo le organizzazioni possono dotarsi oggi di piattaforme software flessibili e scalabili che tengano conto dei nuovi e dei vecchi processi di acquisto e delle abitudini dei consumatori, che sono in costante mutamento.

In Metisoft abbiamo strutturato un’offerta di soluzioni tecnologiche dedicate al service aderente a quello che in letteratura è definito come “il modello di classificazione del service”.

Le nostre esperienze - Case Study