Technical Documentation

Technical Documentation

Il tuo ufficio Documentazione Tecnica riesce a gestire e distribuire in modo rapido e capillare tutti gli aggiornamenti su  informazioni e variazioni tecniche di prodotto?

Pensi che sia possibile ottimizzare e razionalizzare la gestione, spesso problematica, della ricambistica?

L’importanza strategica di una corretta gestione e distribuzione di tutti i documenti tecnici previsti delle normative europee, è ormai riconosciuta:

  • le diverse tipologie di documenti: cataloghi esplosi ricambi, manuali di installazione, uso e manutenzione, bollettini tecnici, schemi elettrici, etc.
  • vanno ad incidere in tutte le fasi del ciclo di vita di un prodotto: dalla messa in opera, collaudo, uso, manutenzione, riparazione, fino allo smaltimento finale
  • e sono utilizzati da molti interlocutori aziendali sia interni che esterni: call center tecnico, grossisti/rivenditori, tecnici interni, centri assistenza, clienti finali

Distribuire questi documenti tecnici in modalità cartacea è ormai diventato troppo problematico:sono scomodi da trasportare e consultare, non interattivi, difficili da aggiornare e sostituire, costosi.

SAAM ++ SP è la soluzione completa per un’ efficace gestione della ricambistica e della documentazione tecnica di prodotto, utilizzata da importanti aziende italiane ed internazionali, di diverse dimensioni e tipologie di prodotto.

Principali benefici dalla soluzione:

  • miglioramento della qualità del servizio post-vendita
  • riduzione dei costi di gestione dei documenti
  • riduzione dei costi di acquisizione ed evasione degli ordini ricambi, con drastica riduzione degli errori
  • miglioramento dell’immagine aziendale
  • consolidamento della fidelizzazione della rete assistenza e degli utenti finali

Principali funzionalità della soluzione:

  • Impianto multi-lingua e multi-mercato
  • Configurazione livelli di struttura prodotti e ricambi
  • Profilazione completa degli utenti
  • Consultazione esploso ricambi (hot spot sensibili)
  • Consultazione distinta base ricambi di un prodotto
  • Consultazione documentazione tecnica di prodotto
  • Consultazione di news ed avvisi tecnici

La soluzione è perfettamente integrata nella suite SAAM ++ SM ed è facilmente integrabile con altri applicazioni  aziendali: ERP (anagrafiche prodotti e ricambi, listini e ordini ricambi, etc.), PLM (distinte base, varianti tecniche, etc.)

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