Service Management

Service Management

Hai mai pensato al servizio post-vendita come ad un vero e proprio centro di profitto, in grado di creare valore e fidelizzare i tuoi clienti?

Sai che, se ben organizzato e gestito, potrebbe diventare per la tua azienda fonte di un reale vantaggio competitivo, sostenibile, misurabile e duraturo?

Sai che,  in molte aziende si è trasformato da “obbligo” aziendale, costoso ma necessario, in una strategica area di business?

Per raggiungere questi obiettivi, è necessario affrontarne la gestione con l’approccio culturale, i cambiamenti organizzativi  e gli strumenti giusti: strumenti innovativi per organizzare tutti i processi funzionali ed operativi, interni ed esterni all’azienda, connessi ai servizi di assistenza.

SAAM ++ SM è la soluzione completa per gestire in modo corretto l’intero piano strategico, organizzativo e logistico del post vendita.

Utilizzato da importanti aziende italiane ed internazionali del settore machinery & equipment, è la suite applicativa di riferimento del settore, per completezza di visione e abilità d’esecuzione.

Principali benefici dalla soluzione:

  • Unico ambiente per la gestione delle attività in garanzia e fuori garanzia
  • Struttura prodotti / ricambi sempre aggiornata
  • Normative/modulistica, sempre disponibili
  • Condivisione e risoluzione dei problemi tramite strumenti e tecnologie social
  • Facilità nei pagamenti delle attività in garanzia e nella restituzione ricambi
  • Catalogo ricambi aggiornato e per prodotto
  • Magazzini sempre aggiornati

Principali funzionalità della soluzione:

  • Anagrafica Clienti
  • Pianificazione attività assistenza e manutenzione
  • Agenda Tecnici personale e condivisa
  • Gestione documenti di impianto
  • Gestione Contratti
  • Gestione Magazzini
  • Consuntivazione attività in garanzia e fuori garanzia
  • Pre-fatturazione attività
  • Scadenziario pagamenti
  • Gestione del reso e del reintegro ricambi

Modulare, scalabile e flessibile si adatta facilmente ad aziende di diverse dimensioni ed esigenze operative, garantendo all’azienda un veloce ritorno dell’investimento, grazie anche ad un costo di gestione molto contenuto.

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